什么是消息模板？ 在 WhatsApp 生态中，企业若想主动发起与客户的对话，必须使用经过 Meta 官方预先审核通过的消息模板 。模板是合规发送的前提，支持插入动态变量、多媒体文件及交互按钮 。
在 GeneX 系统中，您可以高效管理并调用两类核心模板：
🔐 场景一：创建 OTP 身份验证模板
OTP (One-Time Password) 模板是用户注册、登录或交易核验的安全基石 。
- 创建路径： 导航至
消息群发>消息模板，点击右上角的 “+ 新建” 。 - 核心配置：
- 模板模式： 选择身份验证模板 。为了最佳的用户体验，建议使用“手动复制”模式，并配置“复制验证码”按钮 。
- 安全防范： 勾选“添加安全建议”（系统会提示用户不要分享验证码）。
- 推送时限： 灵活设定验证码的有效过期时间，支持自定义设置为 1、2、5 或 10 分钟内发送 。
📢 场景二：配置高转化营销模板
营销模板是您主动触达用户的增长引擎。当您在 Meta 后台创建好带有图片或视频的营销模板并同步至 GeneX 后，您可以在创建群发任务时进行灵活填充：
- 动态变量填充： 模板中常见的
{{1}}或{{IMAGE}}即为动态变量 。 - 动态 vs 静态：
- 动态填充： 您可以选择让变量读取您上传的客户名单 (CSV) 中的对应字段（如自动读取客户姓名）。
- 静态填充： 如果客户名单中该字段为空，系统将自动使用您在输入框中填写的“静态值”进行保底发送
💡 Pro Tip (专家提示)： 在配置营销模板时，不要忘记配置**“互动因子跟踪”**！勾选后，系统才能为您精准追踪这条模板的“已送达”、“已读”和用户回复等全链路漏斗数据 。