在出海业务中，跨时区、跨语言的客服需求往往会导致极高的人力成本。GeneX 的核心差异化优势，正是其内置的强大 AI 引擎与自动化规则体系。
本模块将指导您如何利用 AI 打造 7×24 小时在线的“超级客服团队”，在不增加额外人手的前提下，实现业务的无限扩展。
AI Copilot 的定位不是替代人工，而是作为坐席的“副驾驶”，帮助他们以更专业、更高效的方式接待全球客户 。
- 如何唤醒： 在客服聊天界面的右下角，点击“紫色机器人”图标，即可展开回复助手面板 。
- 上下文智能感知： AI 会实时分析当前客户的咨询上下文，自动为您生成“推荐回复”和“推荐问题” 。
- 打破语言壁垒： 面对小语种客户不再头疼！AI 助手支持中、英、法、印尼等多语种的双向即时互译 。所有生成的建议均自带双语显示（例如中文+英文），方便坐席直观核对语意后再发送 。
- 灵活操作：
- 一键发送： 确认话术无误后，点击“发送”，消息直达客户 。
- 插入编辑： 点击“插入”，话术会提取至底部的输入框，您可以进行个性化润色后再发送 。
- 生成更多： 如果推荐内容不符合预期，随时点击“生成更多回复”获取新灵感 。